Esta política de troca é válida a partir de janeiro 2025.
- Produtos customizados, aqueles em que o objeto foi feito sob medida, de acordo com o pedido do cliente e após a sua aprovação, não haverá possibilidade de troca e nem de devolução, exceto se constatado algum tipo de defeito no momento exato da entrega do produto.
GARANTIA
A capa permanente, terá garantia assegurando a aplicação da capa na bíblia a contar da data da entrega, de acordo com o Código de Defesa do Consumidor.
Nossa garantia não se aplica a exposição dos produtos a condições adversas e imprevistas, tais como: umidade, maresia, calor intenso ou frio, fenômenos naturais (chuva, granizo...), acondicionamento e armazenamento indevidos, uso de produtos de limpeza inadequados ou indevido do produto, queda de pedras da capa ou desgaste dos metais aplicados.
IMPORTANTE: Os produtos confeccionados em pedraria, metal, madeira, couro, tecido, fibra sintética, couro sintético e outros de origem natural ou sintética, podem apresentar diferenças de tonalidade ou cor em um mesmo conjunto, sem que isso represente problema de qualidade ou especificação, quanto as pedras podem ocorrer pequenas quedas pois sempre aplicamos a mais na pedraria.
JOIAS:
Caso sua peça apresente algum defeito de fabricação, você poderá trocá-la em no máximo 90 (noventa) dias (artigo 26 do CDC), contados a partir do recebimento do produto, devendo seguir as seguintes condições:
O produto não poderá apresentar sinais de uso, devendo estar em perfeitas condições.
A mercadoria será analisada, e após comprovação de defeito, em no máximo 30 (trinta) dias apresentaremos a solução.
O reembolso das despesas de frete para que você envie a peça para a troca por Defeito do produto e nosso reenvio serão de nossa responsabilidade.
Se em nossa verificação ficar estabelecida a inexistência do defeito descrito na solicitação de troca, as despesas de fretes serão de sua responsabilidade.
Em caso de troca que não seja por defeito será o frete por conta do envio e reenvio pelo cliente.
GARANTIA
Nossas peças como são bijuterias, não têm garantia.
É necessário um cuidado especial com as peças metálicas e ao manusear as peças que são delicadas.
Dicas para conservar sua bijuteria e outros acessórios.
Evitar choques, QUEDAS e atritos que possam causar dano a suas peças.
Não durma usando as suas bijoux
Após usá-las, sugerimos, que guarde em um porta joias ou uma caixa (preferencialmente forrada) ou mesmo em saquinhos de tecido.
Evite o contato com agentes químicos, produtos de limpeza e abrasivos (detergente, álcool, ácidos, tinturas de cabelos, shampoo, condicionador, entre outros).
Evite o contato com perfumes, cremes, hidratantes e cosméticos em geral, estes produtos escurecem suas bijoux.
Jamais tome banho com suas bijuterias. Retire-as antes do banho. E não as use com o corpo ainda úmido.
Não use bijuteria na praia, pois a maresia e a água do mar irão estragá-las.
Para quem mora em região litorânea onde o calor e a umidade do ar são intensos, deverá redobrar os cuidados, pois a maresia após algum tempo pode enferrujar suas bijoux.
Jamais use em banho de piscina. O cloro e outros reagentes mancham (desbotam) sua bijuteria.
Não usar no banho de sol, pois, bloqueadores e protetores também são agentes químicos e poderão escurecer a bijoux.
Guarde suas bijuterias em lugar seco e seguro, protegidas do calor, da umidade e do sol.
Bijuterias não devem ser higienizadas com produtos, apenas uma flanela seca (com cuidado).
Mantenha fora do alcance de crianças e animais.
Outras informações importantes:
Em todas essas opções de pagamento, ao comprador desistir da compra, nós temos as opções de solicitar o estorno/devolução do pagamento feito. Pedimos sempre que as desistências sejam feitas o mais rápido possível e por telefone, para evitar que o produto seja enviado e gere custos para nós.
Uma vez o produto enviado, somente quando o produto retornar ao nosso endereço solicitamos o estorno/devolução do pagamento feito.
OBS:Caso você receba a mercadoria e queira desistir, será necessário postar o produto numa agência dos Correios ou quando feita pelo motoboy solicitar a empresa pela sua coleta, pagando o serviço de entrega de retirada ainda que tenha sido entregue com frete grátis consultando primeiro a empresa o valor da retirada e o mesmo (produto) não poderá ter sido aberto muito menos utilizado, caso contrário não poderemos solicitar o estorno/devolução do pagamento feito. (NÃO SE APLICA ESTA REGRA EM PEÇAS PERSONALIZADAS).
