Esta política de cambio es válida a partir de enero de 2025.
POLÍTICA DE CAMBIO Y GARANTÍA
REEMPLAZO
- Productos personalizados, aquellos en los que el objeto fue realizado a medida, según pedido del cliente y tras su aprobación, no habrá posibilidad de cambio o devolución, salvo que se encuentre algún tipo de defecto en el momento exacto de la entrega del producto. producto. producto.
GARANTIZAR
La cubierta permanente tendrá una garantía que asegura la aplicación de la cubierta a la Biblia a partir de la fecha de entrega, de acuerdo con el Código de Protección al Consumidor.
Nuestra garantía no se aplica a la exposición de los productos a condiciones adversas e imprevistas, tales como: humedad, rocío marino, calor o frío intensos, fenómenos naturales (lluvia, granizo...), embalaje y almacenamiento inadecuados, uso de productos de limpieza inadecuados o uso indebido del producto, caída de piedras de la tapa o desgaste de los metales aplicados.
IMPORTANTE: Los productos elaborados en pedrería, metal, madera, cuero, tela, fibra sintética, piel sintética y otros de origen natural o sintético pueden presentar diferencias de tono o color dentro de un mismo conjunto, sin que esto represente un problema de calidad o especificación. Para las piedras, pueden aparecer pequeñas gotas ya que siempre aplicamos demasiado sobre las piedras.
JOYAS:
Si tu artículo presenta algún defecto de fabricación, podrás cambiarlo en un plazo máximo de 90 (noventa) días (artículo 26 de la CDC), contados a partir de la fecha de recepción del producto, debiendo seguir las siguientes condiciones:
El producto no debe presentar signos de uso y debe estar en perfecto estado.
Se analizará la mercancía, y luego de confirmar el defecto, en un plazo máximo de 30 (treinta) días presentaremos la solución.
Seremos responsables de reembolsar los costos de envío para que usted envíe el artículo para cambio debido a un defecto del producto y nuestro reenvío.
Si nuestra verificación establece que el defecto descrito en la solicitud de cambio no existe, los gastos de envío serán de tu responsabilidad.
En el caso de un cambio que no sea por defecto, el cliente será responsable del envío y reenvío.
GARANTIZAR
Como nuestras piezas son de bisutería, no tienen garantía.
Se requiere especial cuidado con las piezas metálicas y al manipular piezas delicadas.
Consejos para conservar tus joyas y otros accesorios.
Evite golpes, CAÍDAS y roces que puedan dañar sus piezas.
No duermas con tus joyas puestas
Después de usarlos, te sugerimos guardarlos en un joyero o una caja (preferiblemente forrada) o incluso en bolsas de tela.
Evitar el contacto con agentes químicos, productos de limpieza y abrasivos (detergente, alcohol, ácidos, tintes para el cabello, champú, acondicionador, entre otros).
Evite el contacto con perfumes, cremas, humectantes y cosméticos en general, estos productos oscurecen sus joyas.
Nunca te duches con las joyas puestas. Quíteselos antes de bañarse. Y no los uses mientras tu cuerpo aún esté húmedo.
No use joyas en la playa, ya que el aire y el agua del mar las arruinarán.
Para quienes viven en regiones costeras donde el calor y la humedad son intensos, deben tener especial cuidado, ya que el aire del mar puede oxidar sus joyas después de un tiempo.
Nunca utilizar en piscinas. El cloro y otros reactivos manchan (decoloran) sus joyas.
No usar cuando se tome el sol, ya que los protectores solares también son agentes químicos y pueden oscurecer la joyería.
Guarde sus joyas en un lugar seco y seguro, protegido del calor, la humedad y la luz solar.
Las joyas no deben limpiarse con productos, sólo con un paño seco (con cuidado).
Mantener fuera del alcance de los niños y animales.
Otra información importante:
En todas estas opciones de pago, cuando el comprador cancela la compra, tenemos la opción de solicitar la devolución del pago realizado. Siempre pedimos que las cancelaciones se realicen lo más rápido posible y vía telefónica, para evitar que el producto se envíe y nos genere costes.
Una vez enviado el producto, sólo cuando el producto sea devuelto a nuestra dirección solicitaremos el reembolso/devolución del pago realizado.
NOTA: Si recibes la mercancía y deseas cancelar, deberás enviar el producto a una oficina de Correos o, cuando lo haga el repartidor, solicitar a la empresa que lo recoja, abonando el servicio de entrega de recogida aunque fue entregado con envio gratis, consultando previamente a la empresa el valor de retiro y el mismo (producto) no puede haber sido abierto ni mucho menos usado, de lo contrario no podremos solicitar el reembolso/devolución del pago realizado. (ESTA REGLA NO SE APLICA A PIEZAS PERSONALIZADAS).
